楽天カードに怒っています。楽天カードの支払い拒否に繰り返しあったからです。ちなみに私は楽天プレミアムカードのユーザーです。
Viator.comというツアー予約サイトで予約していたツアーが、楽天カードの支払い拒否にあってキャンセルになってしまいました。しかも2回も。
Viatorというサイトは以前にも利用したことがあり、その時には何事もなく支払いが完了されています。ところが今回は楽天カードのチェックが通らずにキャンセル。1回は別のツアーを予約し、2回目は同じツアーにまだ空きがあったので予約しなおしました。
腹が立つのは、国際電話までかけて楽天カードのサービス窓口に連絡して「支払いを通してくれ」と言った2日後にまた通らなくなったこと。
再度国際電話で連絡して詳しく聞いてみました。「お客様からお電話いただいた日と翌日（日本時間の午後0時までで、48時間という意味ではない）はセキュリティチェックを止める。でもそれ以降は元に戻る。オペレーターで特定の支払先への支払いを許可することは出来ない。」
前回の問い合わせでは「この支払先へは通すように申し送りします」と言われ、翌日の午後0時で解除されるなんて一言も言ってくれませんでした。
チャットでサポートとやり取りできるサービスは知らぬ間にオフになっていて、連絡するには国際電話しか手段がなし。
皆さん、海外関係で楽天カードを使うのは避けましょう。
楽天カードの支払い拒否回避方法
なお、この問題を回避するには楽天カードのサポートデスクに電話してセキュリティを解除してもらいます。電話した30分後から翌日の午後0時（日本時間）までの間に支払いをすませば何とかなるそうです。覚えておきましょう。48時間以内ではありませんからね。
なお、この話をFacebookに書いたところ、他のクレジットカード会社でも似たような状況だとか。日本のクレジットカード会社は一斉にチェックを厳しくしているようです。ただ、本人確認もせずにいきなり支払い拒否ですから、された方がたまりません。
直接の支払いはOK
その一方で、海外での直接支払いでは、一度もセキュリティチェックに引っかからずに支払いができました。次のような場合です。
- 支払い時に直接PINを打ち込む。
- VISAタッチなどタッチ決済で支払う。
どうやら厳しくなっているのは、オンラインでのショッピングや予約サイトのようです。大手の航空会社の予約サイトでの支払いが拒否された、という例も耳にしました。
デビットカードはOK
クレジットカードで支払えなくても、デビットカードでの支払いはほとんどが通るとか。デビッドカードは口座から直接支払うので審査がないとか。友人からの情報です。参考にしてください。私はこれ以降デビットカードも旅行に持参しています。