楽天カードに怒っています。
Viator.comというツアー予約サイトで予約していたツアーの支払いが、楽天カードで拒否されてツアーがキャンセルになってしまいました。しかも2回も。
Viatorというサイトは以前にも利用したことがあり、その時には何事もなく支払いが完了されています。ところが今回は楽天カードのチェックが通らずにキャンセル。1回は別のツアーを予約し、2回目は同じツアーにまだ空きがあったので予約しなおしました。
腹が立つのは、国際電話までかけて楽天カードのサービス窓口に連絡して「支払いを通してくれ」といった2日後にまた通らなくなったこと。
再度国際電話で連絡して詳しく聞いてみると、「お客様からお電話いただいた日と翌日（日本時間の午後0時までで、48時間という意味ではない）はセキュリティチェックを止めるけど、それ以降は元に戻る。オペレーターで特定の支払先への支払いを許可することは出来ない。
前回の問い合わせでは「この支払先へは通すように申し送りします」と言われ、翌日の午後0時で解除されるなんて一言も言ってくれませんでした。
チャットでサポートとやり取りできるサービスは知らぬ間にオフになっていて、連絡するには国際電話しか手段がなし。
皆さん、海外関係で楽天カードを使うのは避けましょう。
なお、この問題を回避するには楽天カードのサポートデスクに電話してセキュリティを解除してもらい、電話した30分後から翌日の午後0時（日本時間）までの間に支払いをすませば何とかなるそうなので、覚えておきましょう。48時間以内ではありませんからね。
なお、この話をFacebookに書いたところ、他のクレジットカード会社でも似たような状況だとか。日本のクレジットカード会社は一斉にチェックを厳しくしているようです。ただ、本人確認もせずにいきなり支払い拒否ですから、された方がたまりません。
直接の支払いはOK
その一方で、旅先の海外でレストランなど直接PINを打ち込んだり、VISAタッチなどで支払ったものは、一度もセキュリティチェックに引っかからずに支払いができました。
どうやら厳しくなっているのは、オンラインでのショッピングや予約サイトのようです。大手の航空会社の予約サイトでの支払いが拒否された、という例も耳にしました。
デビとカードはOK
さらに友人からの情報だと、クレジットカードでの支払いが通らなくても、講座から直接支払うデビットカードでの支払いはほとんどが通るとか。参考にしてください。